Service & Quality Team im Einsatz auf dem W:O:A 2012
Wie vor dem Fest angekündigt war unser Service & Quality (S&Q) Team auf dem diesjährigen W:O:A Tag und Nacht im Einsatz.
Ihr Ziel: Service und die Qualität des Festivals für die Fans hoch zu halten und stetig weiter zu verbessern, Schwächen frühzeitig zu erkennen um Sie zu beseitigen.
Dabei konzentrierte sich ihre Arbeit auf folgende Schwerpunkte:
• Ausbau und Sicherung des Servicegedanken und der Freundlichkeit des Festivals gegenüber den Besuchern.
• Agieren als Ansprechpartner für Personal bei Fragen aller Art
• Feststellen von Mängeln in Sauberkeit & Hygiene, z.B. in Duschcamps u. Toiletten
• Beobachtung u. Prüfung von Verkaufsständen auf Sauberkeit & Hygiene sowie die ordnungsgemäße Lebensmittellagerung und –verarbeitung
• Erfassen von übermäßigen Müllvorkommen, fehlender Abtransport des Mülls auf allen Flächen
Aber auch Knackpunkte des Festivals wie z.B.: Anreise, Bandausgabe, Campgrounds, Abreiseablauf oder Punkte, die von der Community im Forum oder auch via Facebook angesprochen wurden, wurden gründlich unter die Lupe genommen.
Dank eurer Mithilfe und Ko-Operation konnte das Team auch in diesem Jahr wertvolle Informationen sammeln, die im nächsten Jahr weiter zur Optimierung des Festivals und dessen Infrastruktur beitragen werden.
Hierfür schon einmal: Thanx for your Support!
Euer
W:O:A Team
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